Puedes realizar tu compra por internet a través de nuestra tienda en línea TikaToner.com, las 24 horas del día los 365 días del año.
Tenemos a tu disposición diferentes medios de contacto, en caso de que necesites dar seguimiento a tu compra:
Correo electrónico: A través de la dirección de correo electrónico ventas@big99.com.mx en un horario de 8:00 AM a 6:00 PM de lunes a viernes.
Teléfono: 999 9429910 en un horario de 9:00 AM a 6:00 PM de lunes a viernes.
Personalmente: En nuestras instalaciones de Mérida, Yucatán en la calle 70 (ave Maquiladoras) Número 501 A x 71 y 73 Colonia. Dzitya Polígono Chuburna, en un horario 9:00 AM a 7:00 PM de lunes a viernes.
Tikatoner.com vende y entrega productos únicamente en la República Mexicana. Ningún envío puede ser realizado a una dirección que se encuentre fuera del territorio nacional.
TikaToner ofrece 30 días de garantía en sus productos a partir de la fecha de compra de los mismos contra defectos de fabricación.
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Describe detalladamente la falla o problema que presenta el producto.
Adjunta: Las fotos donde muestras la falla del producto y tu nota o garantía sellada.
Lleva tu producto a alguna de nuestras 4 bodegas localizadas en las siguientes ciudades:
Consulta las direcciones en http://www.big99.com.mx/sucursales.
Describe detalladamente la falla o problema que presenta el producto.
Espera hasta 30 días para tener una respuesta a tu solicitud, que pueden ser:
Si vemos que la causa del daño del producto fue por mal uso, se procederá a reenviar el producto.
En éste caso te enviaremos por cobrar de vuelta el pedido a la dirección que nos proporcionaste originalmente.
* Los productos que se encuentren en promoción tienen sólo 15 días de garantías.
Tarjeta de Débito o Crédito
Al momento en que se coloque tu orden, Big 99 obtendrá una aprobación previa de la compañía que emite Conekta pago por el monto del pedido. El cobro a la tarjeta ocurrirá en el momento en que confirmas tu compra y con previa autorización de la transacción por medio de tu banco.
Aceptamos todas las tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express emitidas en la República Mexicana.
Clientes Nuevos pago Tarjeta de Débito o Crédito
Para clientes que compren por primera vez y utilicen este método de pago: Deberán enviar al correo copia escaneada por ambos lados de la identificación que corresponda al titular de la tarjeta con la que están pagando.
Un vendedor de Big99 les contactará por teléfono con los datos que hayan llenado en el formulario de contacto para verificar la información de pago y de la orden de compra.
Se deberán ejecutar los 2 procedimientos anteriores para hacer el envío del producto.
Una vez que contemos con tu pago se te asignará una guía de seguimiento en no más de 1 día hábil posterior. Con ella podrás ingresar al portal del proveedor de la paquetería de envío y así consultar el estatus de tu pedido en tiempo real.
El precio total de pedido incluye: el precio del producto al momento de la compra más los impuestos aplicables y los cargos de envío. Big 99 se reserva el derecho de cambiar los precios por productos mostrados en nuestra página en cualquier momento, pero respetará los precios de los pedidos que se hayan efectuado previos al cambio.
Si los tiempos estimados cambian, Big 99 te contactará por correo electrónico y/o teléfono para darte a conocer el estatus actualizado de tu envío. En caso de dudas contáctanos a través de
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